神奈川県小田原市 18世帯マンションの共用ブレーカートラブルをルーターアラームで早期発見!遠方にお住まいのオーナー様も驚きと感謝の迅速対応
神奈川県小田原市にある1998年建築・18世帯のマンションで、共用ブレーカーが落ちるという突発的なトラブルが発生しました。物件から離れた場所にお住まいのオーナー様に代わり、未来ネットの遠隔監視アラームがいち早く異変を検知。オーナー様・管理会社様と連携してスピーディに復旧へとつなげました。オーナー様からは「気づいてくれてありがとう」と感謝の言葉をいただきました。

賃貸オーナー様
- タイプ
- 既存物件
- 設備
- インターネット、電子書籍読み放題ビューン
- お悩み・課題
- 入居者満足度の向上、通信速度の改善、空室対策
■導入事例の概要■
- 物件種別・規模
マンション(18世帯・1998年建築)
- 物件所在地
神奈川県小田原市
- オーナー様の課題
物件から離れた場所にお住いのため、共用部の異変に気付きにくく、対応にも時間がかかっていた
- 未来ネットの提案
遠隔監視アラームによる異常検知と迅速な連絡
- 対応後の効果
・遠方にお住まいのオーナー様に代わって共用ブレーカーの遮断を早期に検知し、18世帯全体への影響が長引く前に管理会社が対応できた
・オーナー様より「気づいてくれてありがとう」と感謝の言葉をいただいた
遠方にお住まいのオーナー様が抱えていた「気づけない」不安
神奈川県小田原市にある1998年建築、18世帯のマンションのオーナー様は、物件から離れた場所にお住まいです。
そのため、共用部で何らかのトラブルが起きても、ご自身で日常的に異変に気づくことは難しく、把握するまでに時間がかかってしまうという不安を抱えていました。
今回のケースでも、共用のブレーカーが落ちてしまうという突発的なトラブルが発生。
現地に足を運べる立場にないオーナー様にとって、いかに早く異変を知り、対応につなげるかが大きな課題でした。
未来ネットの提案・サポート
遠隔監視アラームによる異常検知:
物件から離れた場所にお住まいのオーナー様に代わり、マンションに設置されたルーターの通信状況を未来ネットが常時モニタリング。
通信断が発生した際にはアラームが発報される仕組みにより、現地にいなくても異変をいち早く察知できます。
今回も、このアラームがきっかけとなり、共用ブレーカーが落ちている可能性をいち早く察知できました。
オーナー様への迅速な一次報告:
アラームを確認した未来ネットの担当者は、遠方にお住まいのオーナー様にもすぐに状況をご連絡。
共用ブレーカーが原因である可能性をお伝えし、状況を把握いただけるよう、早期の対応につなげました。
電話でのわかりやすいサポート:
未来ネットではお電話でのサポートを基本としています。
今回もオーナー様が状況を直感的に理解しやすいよう、担当者が直接ご説明することで、管理会社様への連携もスムーズに進みました。
離れていても「気づける」安心
未来ネットからの連絡を受け、管理会社様が共用ブレーカーを復旧させたことで、多くの入居者様よりクレームがはいる可能性があった停電トラブルは大事に至ることなく解消しました。
物件から離れて暮らすオーナー様にとって、現地の状況をご自身で確認することは容易ではありませんが、遠隔監視の仕組みがあったことで、今回も速やかに状況を把握し、適切な対応につなげることができました。
オーナー様からは「気づいてくれてありがとう」と感謝の言葉をいただき、遠隔監視の仕組みが単なる通信サービスにとどまらない安心材料であることを実感いただける結果となりました。
お客様(オーナー様)の声
物件から離れて暮らしているので、共用のブレーカーが落ちているなんて、自分では気づきようがありませんでした。
未来ネットさんが早めに気づいて教えてくださったおかげで、大きなトラブルにならずに済みました。本当にありがとうございます。
遠くに住んでいても、異変を見逃さない体制
未来ネットでは、インターネット回線を活用した遠隔監視システムと、全国どこでも対応できるお電話サポートで、導入後も皆様に安心してお使いいただける体制を整えています。
今回のように、物件から離れた場所にお住まいのオーナー様に代わって異変にいち早く気づき、迅速にご連絡できるのもこの仕組みがあってこそだと感じています。
同じようなお悩みをお持ちのオーナー様・管理会社様は、ぜひ一度、無料相談・資料請求からお気軽にお問い合わせください。
- Question オーナーが物件から離れた場所に住んでいても、トラブルに気づけますか?
-
Answer
はい。
未来ネットの遠隔監視システムはルーターの通信状況を常時モニタリングしており、現地にいなくても異変をアラームで検知できます。 - Question このような見守り対応は今回だけの特別な対応ですか?
-
Answer
いいえ。
未来ネットでは全国の導入物件に対して、遠隔監視とお電話でのサポート体制を標準でご提供しています。
同様のトラブルが起きた際も、同じように迅速に対応いたします。
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