サポートプランのデジタル式宅配ボックスで、管理を手間を削減して利便性向上
宅配ボックスを導入して利便性を向上させたいけれど手間が増えるのは困る。デジタル式のメーカー安心サポートとトラブル対応を提供し、管理の手間は削減して入居者満足度を向上できた事例をご紹介します。

賃貸オーナー
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便利にはしたいけれど、クレームやトラブル対応に追われるのは避けたい

物件の空室対策として、今や必須設備となっている「宅配ボックス」の導入を検討していました。
最初は、電源工事が不要な「アナログ式(ダイヤル錠タイプ)」で考えていたのですが、知人のオーナーから「宅配業者が間違った番号を入力していて開けられなくなって困ったよ」という話を聞き、躊躇していました。
私は自主管理に近い形で運営しているため、トラブルのたびに現地へ駆けつけるのはなるべく避けたい。「入居者様の満足度は上げたいけれど、これ以上管理の手間が増えるのは困る」というのが本音でした。
「手間の削減」にあった提案
とにかく管理の手間をなくしたいと依頼をしたところ「デジタル式+サポートプラン」の提案をうけて、迷いなくお願いすることにしました。
もちろんアナログ式に比べれば導入コストは掛かりますが、それ以上に魅力だったのが「24時間365日のコールセンター対応」と「トラブル時の開錠サポート」です。
私が動かなくていいというのと、履歴が残るセキュリティの高さが決め手になりました。
施工後
将来の運用コストを見据えて
今回は「管理の手間を減らしたい」という明確なご要望をいただいたため、あえて電源工事を伴う「デジタル式宅配ボックス」をご提案いたしました。
宅配ボックス設置後の「トラブル対応コスト(時間・労力)」は意外と高くつきます。
そこをお任せできるサポートプランは、お値段以上に価値があると導入後のお客様からも好評です。
設備は「設置して終わり」ではなく、「設置してからが始まり」です。長く安心して運営いただける環境づくりを今後もサポートさせていただきます。
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「デジタル式とアナログ式のどっちが私の物件にあってるの?」
「設置場所の検討がつかない…」
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