福岡県|入居者様への丁寧な工事案内・サポートが信頼を呼び、別物件もご用命いただいた事例

最新設備の導入による空室対策・競争力強化を目指す一方、「全戸への案内や問い合わせ対応の手間」が大きな壁となっていました。 未来ネットは設備施工にとどまらず、入居者様へのポスティングから専用問い合わせ窓口の開設まで一貫してサポート。トラブルなしでスムーズに導入を終え、オーナー様との強い信頼関係へとつながった事例をご紹介します。

賃貸オーナー様

タイプ
既存物件
設備
インターネット、電子書籍読み放題ビューン、エントランスオートロック
お悩み・課題
セキュリティの向上、空室対策、入居者満足度の向上

■導入事例の概要■

物件種別・規模

築21年マンション(全32世帯)

物件所在地

福岡県

オーナー様の課題

管理会社様からの紹介で最新のインターネットとオートロックの導入を検討。

しかし、入居者への事前の工事説明、ポスティング、利用方法の案内といった運用の手間に不安を抱えていた。 

未来ネットの提案

全戸一括型インターネット設備および先進オートロックシステムの同時導入。工事前の丁寧なポスティングから入居者様専用の窓口対応、利用マニュアルの案内まで一貫して未来ネットが代行。

導入効果
入居者様への案内トラブルが一切なくスムーズに施工完了。
手厚い対応をきっかけに、オーナー様が所有する他の物件でも導入決定。
お取引前の課題やご要望

最新設備の導入は魅力だが、入居者への案内や工事調整の「負担」がネックに

福岡県にある築21年の32世帯マンションを所有されるオーナー様は、物件の競争力を高めるため、管理会社様からのご紹介をきっかけにインターネットとオートロックの同時導入を検討されていました。

しかし、32世帯という中規模物件ならではの懸念事項がありました。
それは、「全戸を対象とした工事前のポスティングやスケジュール調整、入居者様からの問い合わせ対応、導入後の利用方法の案内」をどのようにスムーズに行うかという点です。
入居者様の層が幅広く、オーナー様や管理会社様にとって、入居者様一人ひとりへのきめ細やかなアナウンスやフォローは、通常業務を圧迫する大きな負担や心理的ハードルとなっていました。

 

未来ネットの提案・サポート

未来ネットでは、単に設備を施工するだけでなく、オーナー様と管理会社様の負担を可能な限り軽減することを目指しております。

着工にあたっては、未来ネットの専門スタッフが入居者様へ向けた丁寧な工事案内を作成し、各戸へのポスティングを責任を持って実施。
さらに、工事期間中の疑問や不安を解消するための専用問い合わせ窓口があり、入居者様からの個別のご相談にもオペレーターが分かりやすくお応えしております。また、施工完了後のスムーズな利用開始に向けて、機器の分かりやすい利用方法の案内まで一貫して未来ネット側で引き受け、オーナー様の手間を徹底的に削減しました。

導入後の効果

手厚い対応が信頼の架け橋に!他の所有物件も追加でご用命

入居者様への徹底した配慮と手厚いサポートにより、トラブルやクレームを一切出すことなく、スムーズにすべての工事が完了しました。

この「目に見える安心の対応」を目の当たりにしたオーナー様より、未来ネットの信頼性を高く評価していただき、なんとご自身が所有する他の物件についても、追加でインターネットや設備の導入をご依頼いただくことになりました。

internet

お部屋内のインターネット設備(埋込Wi-Fi)

オーナー様の声

戸数が多いからこそ、入居者様への案内に不安がつきもの

32世帯もあるマンションだったので、入居者への説明や工事の調整が一番心配でした。

しかし未来ネットさんは、事前の案内チラシのポスティングから、入居者からの細かな質問対応、利用方法の説明まで手厚く対応してくれました。
ここまで入居者のことを考えて動いてくれる会社なら安心だと思い、私が持っている他の物件の設備導入も未来ネットさんに追加でお願いしました。

 

担当者からのメッセージ

トラブルを未然に防ぐポスティングや、導入後のアフターフォローまで

集合住宅への設備導入において、オーナー様や管理会社様が最も不安に思われるのが『入居者様とのトラブルや対応の手間』です。

未来ネットは、全国対応で培ったノウハウを活かし、ポスティングから導入後のアフターフォローまでワンストップで代行いたします。
今回のように『他社には真似できない手厚い安心感』をご提供することで、大切な資産をトータルでお任せいただける関係性を築けるよう、これからも全力を尽くしてまいります! 

ーーーーー

「戸数の多い物件で任せられるか心配」
「入居者へのサポートを重視している」
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導入にあたって他に気になる点がある方へ

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