“すっきりした気持ち”で任せられる。オーナー様の声に応える未来ネットの設備導入支援
ポスティング方法の工夫に加え、オーナー様ご希望のご案内文の追加にも柔軟に対応しました。「自分の意見が反映された」ことで納得感が得られ、信頼関係の構築と今後のリピート意向にも繋がった、顧客満足度向上の取り組み事例です。

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インターネット設備の宅内導入について
インターネット設備は他の物件でも導入をしているのですが、今回初めて未来ネットさんへ依頼することにしました。今までの経験から、案内文を自分なりにこうしたいとの思いがあったのですが、未来ネットさんでその対応をしてもらえるかが気になっていました。
工夫したポスティングで施工率向上

インターネット設備導入時に、入居中のお部屋には宅内工事のご案内文を投函し、ご入居者様からご連絡をいただき次第、順次施工しております。
弊社では下記2点の方法で行っております。
①エントランスの集合ポストではなく各戸の玄関ポストへ投函する
②投函物は郵便受けの中に完全に入れこまず、外から少し見えるように差し込む
また、オーナー様や管理会社様にもご案内文を投函前にご確認をいただくようにしており、今回オーナー様から文章で追加して欲しいとのご要望をいただきましたので、ご要望の文章を含めまして投函いたしました。
柔軟な対応に感謝しています
今まで導入してきた物件では、導入した会社の方針や定型文ということもあるのでしょうが、文章の変更や追加の希望を伝えることが出来ず、そのままお願いをすることしか出来ませんでした。
未来ネットさんは文章の追加も快く応じて貰い、自分の意見が反映される案内文になったので、気持ちの中で納得してお願いすることが出来ました。
入居者の反応が良いかどうかは別にして、やはり自分が納得した案内文を投函して貰えたのは非常にすっきりした気持ちとなり、その後は未来ネットさんへお任せすることが出来ました。
そういった対応を行って貰える未来ネットさんには、今後も継続的にお付き合いをしても良いと思える気持ちになりましたし、実際に残る物件も未来ネットさんへお願いしようと思っています。
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