オーナー様が見守る中での施工。施工担当からの声をご紹介。
未来ネットの施工担当者が、オーナー様立ち会いのもとで宅内工事を行った際の現場の声をご紹介。「想像以上に丁寧で速い」と、お客様から直接いただいた感謝の言葉。担当者のリアルな声でお届けします。
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施工担当
- タイプ
- 既存物件
- 設備
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- お悩み・課題
- 空室対策、通信速度の改善
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【現場からの声】
未来ネットでは、お客様にご満足いただくため、技術力だけでなく現場での丁寧なコミュニケーションも大切にしています。今回は、弊社の施工担当者が現場で実際に体験した、物件のオーナー様から直接お褒めの言葉をいただいたエピソードをご紹介します。
オーナー様立ち会いのもとでの宅内施工
先日、ある物件でご入居者様のインターネット導入工事にお伺いした際の出来事です。当日は、物件のオーナー様が工事に立ち会われるとご連絡をいただきご入居者様にもご説明の上で工事を行いました。
オーナー様は、ご入居者様に工事内容や手順を説明する様子や、配管の確認、機器の設置といった作業を、真剣な眼差しで見守っておられました。
「丁寧・綺麗・迅速」への驚きと感謝
私たちはただインターネットを使えるようにするだけでなく、お客様の生活空間を損なわないよう、常に丁寧な施工を心がけています。床の保護マットの使用や施工後の掃除などはもちろん、迅速かつ正確に作業を進めることを意識しています。
無事に工事が完了し、オーナー様にご確認いただいたところ、 「想像していたよりも綺麗な仕上がりで、さらに聞いていた時間より早く終わって驚きました。」 と、大変嬉しいお言葉をいただくことができました。
導入後も続く安心のサポート
さらに、工事後のサポート体制について、何かお困りの際にはいつでもご連絡いただけるように機器に貼り付けているフリーダイヤルシールのご案内をしたところ、 「アフターフォローもしっかりしていて安心ですね。」 と、サービス全体にご満足いただけたご様子でした。
担当者より
ご入居者様お立合いの下で行う工事なのでご入居者様には施工状況などを確認いただけますが、オーナー様が立ち会われることが少ないので、お褒めの言葉や喜びの声を直接聞く事ができてうれしかったです。
技術力はもちろん、お客様に寄り添う姿勢と導入後のサポート体制が未来ネットの強みなので、今後も変わらず続けていきます!
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