お客様からよくいただく質問をまとめました。
掲載のない質問についてはお気軽にお問い合わせください。
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- Q 01
- すぐに工事可能？
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- A 01
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もちろん可能です。ご契約後、最短1ヵ月導入を目指します！
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- Q 02
- 故障の対応は？
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- A 02
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お部屋のインターネット差し込み口にフリーダイヤル・QRコードによる問い合わせ窓口を用意。オーナーさんへ連絡が行きません。
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- Q 03
- 工事期間はどれくらい？
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- A 03
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アパート1棟(20戸)の場合、共用部工事で1～2日程度です。
宅内工事は、30分～1時間程度になります。工事中は大家様のご同席無しで対応いたします。
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- Q 04
- ネット回線は遅くならない？
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- A 04
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ご安心ください。回線速度には、自信があります！
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- Q 05
- うちの物件は高速インターネットを0円で導入できますか？
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- A 05
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賃貸物件の戸数や、設備会社との契約によって異なりますので、まずはお問い合わせください。
万一、0円導入が難しい場合も限りなく低コストでの導入プランをご提案いたします。
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- Q 06
- 手続きが面倒ではありませんか？
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- A 06
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オーナー様は未来ネットへのお申込みだけ。入居者様とのやりとりはすべて未来ネットが対応いたします。
また、高速インターネット0円プランの場合、旧設備会社とのやりとりも、未来ネット提携の設備会社が代行いたします。
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- Q 07
- 現在契約の設備会社に設備機器をを取り付けてもらったばかりですが…
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- A 07
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そのご契約も含めてプランをご提案させていただくことが可能です。ぜひお問い合わせください。
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- Q 08
- 入居者様が個人契約しているインターネット回線はどうなりますか？
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- A 08
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お部屋に2回線ある状態となります。
個人回線を解約されるかどうかは入居者様のご判断となりますが、大半の入居者様が個人回線の契約を解約されています。
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- Q 09
- インターネットの速度は十分ですか？
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- A 09
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1Gbps（1000Mbps）の光回線を使用しております。
一般に、動画を楽しむのに必要な容量は3～5Mbpsと言われていますので、大容量の映画や音楽も快適に楽しめます。
IPV6対応。
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- Q 10
- Wi-Fiには対応していますか？
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- A 10
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壁面Wi-Fi、埋込み型Wi-Fiのどちらも対応しています。物件や予算に合わせてお選びいただけます。
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- Q 11
- アフターフォローはしてもらえますか？
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- A 11
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保守サービスは 365日 052-433-7688(9:00～20:00)で対応しております。
万一のトラブルには提携施工会社30社のネットワークで迅速に対応いたします。
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