Q&A

よくある質問

お客様からよくいただく質問をまとめました。
掲載のない質問についてはお気軽にお問い合わせください。

導入前によくある質問

Question マンションにインターネット無料設備を導入すると、本当に空室が減りますか?
Answer

はい、実際に効果が出ています。

インターネット無料はいまや入居者の「必須条件」となっており、大手物件検索サイトや賃貸ポータルサイトの検索絞り込み条件において常に上位に入っています。未来ネットの導入事例では、導入後3〜6ヶ月以内に空室が減ったとお声をいただけることが多いです。

Question インターネット設備の導入にかかる費用はどのくらいですか?
オーナーの負担はありますか?
Answer

物件の規模・築年数・現在の設備状況によって異なるため、まず無料にてお見積りをご提示しています。

オーナー様のご負担は発生しますが、弊社のインターネットを導入することで、入居率改善による家賃収入の増加や値下げ防止効果を加味すると、多くのオーナー様がコスト以上のリターンを得ていらっしゃる場合が多いです。

Question 築古のマンション・アパートでもインターネット設備を後付けで導入できますか?
Answer

はい、対応可能なケースがほとんどです。

築年数が古い物件で配管がない(使用できない)場合でも弊社にて配管を新設し施工が可能です。まず無料の現地調査を実施し、最適な工事プランをご提案しますので、「うちは無理かも」と思われる場合でも、ぜひ一度ご相談ください。

運用・管理に関するよくある質問

Question 管理会社として複数物件にまとめて導入することはできますか?
Answer

はい、複数棟・複数オーナー様の案件にも対応しております。

管理会社様を窓口として一括でご契約いただくことで、物件ごとの調整コストを大幅に削減できます。導入後の入居者対応(使用方法やセキュリティのご質問など)・機械故障などの修理対応もすべて未来ネットが担うため、管理会社様の業務負担を最小限に抑えることが可能です。

Question 入居者が変わるたびに手続きが必要ですか?
Answer

不要です。

インターネット設備は建物に設置するため、入居者が退去・入居されても設備はそのままご利用いただけます。そのため新しい入居者様はお部屋に入った日からすぐにインターネットをご利用いただけます。

Question 入居者からのクレームや問い合わせはどこに来ますか?管理会社に連絡が来ますか?
Answer

入居者からのお問い合わせは、お部屋のインターネット設備に記載されたフリーダイヤル・QRコードから直接未来ネットのサポートセンターへ繋がります。
そのため、管理会社様やオーナー様への連絡は原則ありません。24時間365日電話受付しているため、夜間・休日のトラブルでも安心です。

入居募集時によくある質問

Question インターネット無料をウリにしていますが、入居者にとって実際にどんなメリットがありますか?
Answer

主に5つのメリットがあります。

①契約不要ですぐ使える(引っ越し当日からインターネットが使える)。
②プロバイダ選定や開通工事の手間がない。
③月々のインターネット料金(一般的に3,000〜5,000円)が実質不要になるため、入居者満足度向上につながる。
④退去時に解約手続きや解約違約金・契約期間の縛りを気にする必要がなくなる。
⑤漫画・雑誌読み放題サービス(ビューン)が付帯する。

Question 1Gbpsの光回線と書いてありますが、複数の入居者が同時に使っても速度は落ちませんか?
Answer

複数の入居者様が同時にご利用されることを前提に設定しております。
そのため、一般的な使用環境では速度低下を感じにくい仕様です。動画視聴・テレワーク・オンラインゲームなど、日常的な用途を十分にカバーできます。加えて、1Gの複数回線や10G回線の導入も可能ですので建物の規模・戸数にあわせて最適な構成をご提案いたします。

設備導入・更新時によくある質問

Question インターネットと一緒にオートロックも導入できますか?費用は別ですか?
Answer

はい、インターネット設備やオートロックだけでなく、防犯カメラ・モニターフォンをあわせてご提案が可能です。

新築のお建物に限らず既存のお建物でも、インターネットと同時導入することで、工事の手間を最小化し費用面でもメリットが生まれます。また、それぞれ単独でのご依頼も可能で、費用は別となりますが合算してのご分割も承っております。

Question すでにオートロックがある物件ですが、老朽化していて交換したいです。
対応できますか?
Answer

はい、既存設備の撤去・新規設置ともに対応しています。

スマートフォンで解錠できるタイプや顔認証対応のものなど、最新設備へのアップグレードもご提案可能です。
もちろん、今までのオートロック設備と同様に、宅内モニターや玄関子機の設置も可能です。

契約・工事時によくある質問

Question 問い合わせしてから導入完了まで、どんな流れになりますか?
Answer

主な流れとして、①お問い合わせ→②お見積もり提示(必要に応じて現地調査を実施します)→③ご契約→④入居者への事前案内(ご案内文書を投函いたします)→⑤工事(最短ご契約より1ヵ月)→⑥ご利用・アフターサポート開始 と進みます。

オーナー様・管理会社様のご負担は①③④の確認・承認のみで、それ以外はすべて未来ネットが対応します。

Question 工事中、入居者は立ち会いが必要ですか?
また、工事にあわせて退去や一時退室は必要ですか?
Answer

共用部の工事は入居者様のお立ち会い不要です。

各戸内の工事(約1時間)はお立会いが必要となり、事前に入居者様のご都合を確認した上で実施します。工事に伴う、入居者様の退去や引っ越しは不要ですのでご安心ください。

会社選びに関するよくある質問

Question 他社のインターネット設備と比べて何が違いますか?
Answer

主な違いは3点です。

①自社施工によりコストを抑えた業界最安値水準
②「最短1ヵ月」という導入スピード
③工事後の入居者対応・障害対応まで一貫して自社対応するワンストップ体制。
他社では工事会社・サポート会社が分かれていることが多く問題発生時の責任が曖昧になりがちですが、未来ネットはすべて一社で完結します。

Question NTTや他の通信会社が提供するマンション向けプランとの違いは何ですか?
Answer

大手通信会社のマンションプランは入居者様が個別に契約する場合や、導入までに数か月かかるケースも多くあります。
そのため、各戸の導入状況や入退去時に伴う手続きが煩雑になることがあります。未来ネットは賃貸物件に特化し、全戸まとめてオーナー様とご契約させていただくため、個別契約の煩わしさがなく、導入スピード・コスト・サポート体制の面でオーナー様・管理会社様にとって導入・運用しやすい仕組みとなっています。

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